Một sự ngừng hoạt động của máy chủ quan trọng ảnh hưởng đến tất cả bốn trung tâm dữ liệu Bắc Mỹ của Final Fantasy XIV đã xảy ra vào ngày 5 tháng 1, ngay sau 8:00 tối Đông. Các báo cáo ban đầu và tài khoản người chơi trên phương tiện truyền thông xã hội cho thấy nguyên nhân này là sự cố mất điện của địa phương ở Sacramento, có khả năng là do một máy biến áp bị thổi. Dịch vụ đã được khôi phục trong vòng một giờ.
Sự cố này khác với nhiều cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS) đã gây ra trò chơi trong suốt năm 2024. Các cuộc tấn công của DDoS, mà các máy chủ lũ với thông tin sai lệch, dẫn đến độ trễ và ngắt kết nối cao. Trong khi Square Enix sử dụng các chiến lược giảm thiểu, việc ngăn chặn hoàn toàn các cuộc tấn công DDoS vẫn là một thách thức. Người chơi thường sử dụng VPN để giảm thiểu tác động của các cuộc tấn công này.
Tuy nhiên, bằng chứng chỉ ra một sự cố quyền lực cục bộ là thủ phạm trong lần ngừng hoạt động gần đây. Người dùng Reddit báo cáo đã nghe thấy tiếng nổ lớn hoặc âm thanh bật lên ở Sacramento, phù hợp với máy biến áp bị thổi, ngay trước khi máy chủ bị gián đoạn. Thời gian phù hợp với sự cố mất điện được báo cáo, hỗ trợ thêm lý thuyết này. Square Enix thừa nhận vấn đề trên Lodestone và xác nhận một cuộc điều tra đang diễn ra.
Tác động và phục hồi:
Việc ngừng hoạt động được giới hạn về mặt địa lý ở Bắc Mỹ; Các trung tâm dữ liệu châu Âu, Nhật Bản và đại dương vẫn hoạt động. Phục hồi là dần dần, với các trung tâm dữ liệu nguyên thủy, tinh thể và nguyên thủy trở lại dịch vụ trước. Trung tâm dữ liệu Dynamis, bổ sung mới nhất, đã trải qua một khoảng thời gian không thể truy cập lâu hơn.
Sự thất bại mới nhất này làm tăng thêm những thách thức mà Final Fantasy XIV phải đối mặt, đặc biệt là với các kế hoạch đầy tham vọng của nó cho năm 2025, bao gồm cả bản phát hành di động rất được mong đợi. Hậu quả lâu dài của các vấn đề máy chủ định kỳ này vẫn còn được nhìn thấy.