Microsoft a officiellement annoncé qu'il fermerait Skype en mai, le remplaçant par une version gratuite de Microsoft Teams. Cette décision intervient alors que des concurrents comme WhatsApp, Zoom, FaceTime et Messenger ont repris le marché de la communication de la voix sur IP (VOIP), poussant les appels directs traditionnels vers les téléphones portables, une fois plus marqués de Skype, dans l'obsolescence.
Selon le Verge, les utilisateurs de Skype existants pourront passer en douceur aux équipes Microsoft. En se connectant aux équipes, les utilisateurs trouveront toutes leurs données Skype, y compris l'historique des messages et les contacts, intégrés de manière transparente sans avoir besoin de créer un nouveau compte. Cependant, Microsoft prévoit d'arrêter le support pour les appels nationaux et internationaux.
Pour ceux qui choisissent de ne pas migrer vers les équipes, Microsoft propose un outil pour exporter des données Skype, telles que les photos et l'historique des conversations, permettant aux utilisateurs de conserver leurs enregistrements. La date limite pour prendre cette décision approche, car Skype devrait être hors ligne le 5 mai. Microsoft a assuré que les crédits Skype existants seront honorés, bien que de nouveaux clients n'auront plus accès aux fonctionnalités Skype payantes pour passer ou recevoir des appels internationaux et nationaux.
Le changement le plus significatif avec l'arrêt de Skype est la perte de la capacité de passer des appels aux téléphones portables. Amit Fulay, vice-président du produit de Microsoft, a déclaré à The Verge que si la fonctionnalité de téléphonie était autrefois vitale pendant le pic de Skype, sa pertinence avait diminué. Il a expliqué: «Une partie de la raison en est que nous examinons l'utilisation et les tendances, et cette fonctionnalité était excellente au moment où la voix-sur-place (VoIP) n'était pas disponible et que les plans de données mobiles étaient très chers. Si nous regardons l'avenir, ce n'est pas une chose dans laquelle nous voulons être.»
Microsoft a acquis Skype pour 8,5 milliards de dollars en 2011, visant à améliorer sa concentration sur les communications vidéo et vocales en temps réel et à exploiter plus de 160 millions d'utilisateurs actifs de Skype. Skype était autrefois une fonctionnalité clé sur les appareils Windows et même promu comme argument de vente pour les consoles Xbox. Cependant, Microsoft reconnaît que la base d'utilisateurs de Skype n'a pas augmenté ces dernières années, conduisant à la transition vers les équipes de Microsoft à usage des consommateurs.