Microsoft oficjalnie ogłosił, że w maju zamknie Skype, zastępując go bezpłatną wersją zespołów Microsoft. Ten ruch pojawia się, gdy konkurenci, tacy jak WhatsApp, Zoom, FaceTime i Messenger przejęli rynek komunikacji Voice Over IP (VoIP), popychając tradycyjne bezpośrednie połączenia z telefonami komórkowymi, niegdyś znakomity znak Skype, w przestarzałe.
Według The Verge istniejący użytkownicy Skype będą mogli płynnie przejść do zespołów Microsoft. Po zalogowaniu się do zespołów użytkownicy znajdą wszystkie dane Skype, w tym historię wiadomości i kontakty, płynnie zintegrowane bez potrzeby utworzenia nowego konta. Jednak Microsoft planuje zaprzestać wsparcia dla połączeń krajowych i międzynarodowych.
Dla tych, którzy decydują się nie migrować do zespołów, Microsoft oferuje narzędzie do eksportowania danych Skype, takich jak zdjęcia i historia konwersacji, umożliwiając użytkownikom przechowywanie swoich rekordów. Termin podjęcia tej decyzji zbliża się, ponieważ Skype ma przejść offline 5 maja. Microsoft zapewnił, że istniejące kredyty Skype zostaną uhonorowane, chociaż nowi klienci nie będą już mieć dostępu do płatnych funkcji Skype w celu tworzenia lub odbierania połączeń międzynarodowych i krajowych.
Najważniejszą zmianą wraz z wyłączeniem Skype'a jest utrata zdolności do wykonywania połączeń z telefonami komórkowymi. Amit Fulay, wiceprezes ds. Produktu Microsoftu, powiedział The Verge, że chociaż funkcjonalność telefonii była kiedyś niezbędna podczas szczytu Skype'a, jego znaczenie zmniejszyło się. Wyjaśnił: „Jednym z powodów jest to, że patrzymy na użycie i trendy, a ta funkcjonalność była świetna w czasie, gdy Voice Over IP (VoIP) nie był dostępny, a mobilne plany danych były bardzo drogie. Jeśli spojrzymy na przyszłość, to nie jest to coś, w czym chcemy być”.
Microsoft nabył Skype za 8,5 miliarda dolarów w 2011 roku, mając na celu zwiększenie koncentracji na komunikacji wideo i głosowej w czasie rzeczywistym oraz wykorzystanie ponad 160 milionów aktywnych użytkowników Skype'a. Skype był kiedyś kluczową funkcją na urządzeniach Windows, a nawet promowany jako punkt sprzedaży konsol Xbox. Jednak Microsoft przyznaje, że baza użytkowników Skype nie wzrosła w ostatnich latach, co doprowadziło do przejścia na zespoły Microsoft do użytku konsumenckiego.