Microsoft ได้ประกาศอย่างเป็นทางการว่าจะปิด Skype ในเดือนพฤษภาคมแทนที่ด้วยทีม Microsoft เวอร์ชันฟรี การเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นในฐานะคู่แข่งเช่น WhatsApp, Zoom, FaceTime และ Messenger ได้เข้ามาในตลาดสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงผ่าน IP (VOIP) ผลักดันการโทรโดยตรงแบบดั้งเดิมไปยังโทรศัพท์มือถือซึ่งเป็นจุดเด่นของ Skype
ตามที่ Verge ผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่จะสามารถเปลี่ยนผ่านทีม Microsoft ได้อย่างราบรื่น เมื่อเข้าสู่ระบบเป็นทีมผู้ใช้จะพบข้อมูล Skype ทั้งหมดของพวกเขารวมถึงประวัติข้อความและผู้ติดต่อรวมเข้าด้วยกันอย่างราบรื่นโดยไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่ อย่างไรก็ตาม Microsoft วางแผนที่จะหยุดการสนับสนุนสำหรับการโทรในประเทศและต่างประเทศ
สำหรับผู้ที่เลือกที่จะไม่ย้ายไปยังทีม Microsoft เสนอเครื่องมือในการส่งออกข้อมูล Skype เช่นภาพถ่ายและประวัติการสนทนาทำให้ผู้ใช้สามารถเก็บบันทึกไว้ กำหนดเวลาสำหรับการตัดสินใจครั้งนี้กำลังใกล้เข้ามาเนื่องจาก Skype ถูกตั้งค่าให้ออฟไลน์ในวันที่ 5 พฤษภาคม Microsoft ได้มั่นใจว่าเครดิต Skype ที่มีอยู่จะได้รับเกียรติแม้ว่าลูกค้าใหม่จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติ Skype ที่ชำระเงินได้อีกต่อไปสำหรับการโทรหรือรับสายระหว่างประเทศและในประเทศ
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดกับการปิดตัวของ Skype คือการสูญเสียความสามารถในการโทรไปยังโทรศัพท์มือถือ Amit Fulay รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Microsoft บอกกับ The Verge ว่าในขณะที่ฟังก์ชั่นการทำงานของโทรศัพท์ครั้งหนึ่งเคยมีความสำคัญในช่วงสูงสุดของ Skype ความเกี่ยวข้องของมันก็ลดลง เขาอธิบายว่า“ ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือเราดูการใช้งานและแนวโน้มและฟังก์ชั่นนี้ยอดเยี่ยมในเวลาที่ Voice Over IP (VOIP) ไม่พร้อมใช้งานและแผนข้อมูลมือถือมีราคาแพงมากถ้าเรามองอนาคตนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการ”
Microsoft ซื้อ Skype ในราคา 8.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2554 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับการมุ่งเน้นไปที่วิดีโอและการสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์และแตะต้องผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่กว่า 160 ล้านคนของ Skype Skype เคยเป็นคุณลักษณะที่สำคัญในอุปกรณ์ Windows และแม้กระทั่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นจุดขายสำหรับคอนโซล Xbox อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับว่าฐานผู้ใช้ของ Skype ไม่ได้เติบโตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนไปสู่ทีม Microsoft สำหรับการใช้งานของผู้บริโภค