Sony a mis en lumière la récente panne du réseau PlayStation (PSN) qui a perturbé les services pendant près d'une journée complète au cours du week-end. Dans une mise à jour des médias sociaux, l'entreprise a attribué la perturbation à un "problème opérationnel" mais s'est abstenu de plonger dans des détails ou de décrire des mesures préventives pour les événements futurs.
Pour réparer, Sony a annoncé que les abonnés PlayStation Plus se verront accorder cinq jours supplémentaires de temps d'abonnement, qui sera automatiquement crédité sur leurs comptes.
Au cours de la panne, les joueurs ont été confrontés à de nombreux défis. Plus d'un tiers des utilisateurs n'ont pas pu se connecter, et d'autres ont signalé des accidents de serveurs fréquents, ce qui a gravement entravé leur expérience de jeu.
La nécessité d'un compte PSN, même pour jouer à des jeux solo sur PC, a été un point de discorde parmi les joueurs. Cette récente panne n'a fait qu'amplifier ces préoccupations, mettant en évidence les vulnérabilités de s'appuyer sur les services en ligne pour toutes les activités de jeu.
Cet incident n'est pas un événement isolé pour Sony. En avril 2011, une violation de données importante a provoqué plus de 20 jours de problèmes de connectivité. Bien que la situation actuelle soit moins sévère, les utilisateurs de PS5 expriment l'insatisfaction à l'égard du manque de communication détaillée de Sony et des commentaires concernant la panne.