TéléchargerPrésentation de l'application Freshdesk : votre solution mobile ultime pour un support client exceptionnel ! Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes des clients sur plusieurs canaux, en répondant facilement depuis votre téléphone.
Freshdesk, le principal logiciel d'assistance client en ligne de Freshworks Inc., fournit une assistance transparente par e-mail, téléphone, chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu !
Fonctionnalités de l'application :
- Aperçu rapide : Accédez instantanément à tous vos tickets pour une vue complète des demandes et des problèmes des clients.
- Priorisation des tickets : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres pour une gestion efficace des préoccupations hautement prioritaires.
- Gestion du support : Gérez efficacement votre système d'assistance en définissant des priorités, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets.
- Automatisations en un clic : Rationalisez les tâches de routine avec des automatisations en un clic pour des réponses plus rapides et sans effort.
- Gestion des tickets : Supprimez les tickets et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un environnement propre et efficace. helpdesk.
- Enregistrement du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket pour analyser l'efficacité des agents et améliorer les temps de réponse.
Conclusion :
L'application Freshdesk Android offre un service client exceptionnel en déplacement. Gérez les demandes sur tous les canaux, hiérarchisez les tickets, rationalisez les actions, gérez efficacement le support et suivez le temps passé – tout cela contribuant à un support client rapide et efficace. Freshdesk aide les entreprises à améliorer leur service client et à obtenir une satisfaction client supérieure.
