SonyのPlayStation Network(PSN)は、Sonyが不特定の「運用上の問題」に起因する、週末に24時間の停止を経験しました。サービスはその後再開され、PlayStation Plusの加入者は報酬として5日間の追加のサービスを許可されていますが、多くのユーザーは停止の原因に関してより大きな透明性を要求しています。
約7,700万のアカウントの個人情報を損なった2011年のPSNデータ侵害は、一部のユーザーの間で懸念を促進しています。ソーシャルメディアの反応は、停止および予防措置の詳細な説明のリクエストから、潜在的なセキュリティリスクに関する懸念の表現にまで及びます。ユーザーは、銀行に連絡したり、身元保護サービスの取得などの措置を講じる必要があるかどうかを疑問視しています。
停止は、オンラインマルチプレイヤーゲームだけでなく、オンライン認証や永続的なインターネット接続を必要とするシングルプレイヤータイトルにも影響を与えました。状況に関するユーモアに対するGamestopの試みは、ビデオゲームのみの販売からの小売業者のシフトを強調しています。
いくつかのサードパーティの出版社は、ゲーム内イベントまたは限られた時間モードを延長することにより、混乱に対応しています。 CapcomはMonster Hunter Wilds Beta Testを延長し、EAはFC 25で主要なマルチプレイヤーイベントを拡張しました。
停止とその決議を認めているにもかかわらず、ソニーの限られたコミュニケーションにより、多くの顧客が不満を抱き、将来の予防措置に関するより詳細な情報と保証を求めています。同社の曖昧な説明と限られた対応は、透明性の向上の呼びかけを増幅しただけです。