索尼的PlayStation Network（PSN)在周末經曆了24小時的停電，索尼歸因於未指定的“操作問題”。雖然該服務恢複了，並且PlayStation Plus訂戶已獲得額外的服務額五天的薪酬，但許多用戶要求對停電的原因提高透明度。
2011年的PSN數據泄露損害了約7700萬個帳戶的個人信息，引起了某些用戶的關注。社交媒體的反應包括對停電和預防措施的詳細說明的要求到表達對潛在安全風險的關注。用戶質疑他們是否需要采取諸如聯係銀行或獲得身份保護服務之類的步驟。
中斷不僅影響了在線多人遊戲，而且還影響了需要在線身份驗證或持續互聯網連接的單人遊戲標題。 GameStop對這種情況的幽默嚐試適得其反，突顯了零售商從僅視頻遊戲的銷售中轉移。
幾家第三方出版商通過擴展遊戲中的事件或限時模式來回應破壞。 Capcom擴展了其Monster Hunter Wilds Beta測試，EA在FC 25中擴展了一項重大多人比賽。
盡管承認停電及其解決方案，但索尼的溝通有限，許多客戶不滿意，並尋求有關未來預防措施的更詳細的信息和保證。該公司的模糊解釋和有限的響應僅擴大了提高透明度的呼籲。
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