PSN Hack Sparks Demand por transparência da Sony

A Sony's PlayStation Network (PSN) sofreu uma interrupção de 24 horas no fim de semana, atribuída pela Sony a uma "questão operacional" não especificada. Enquanto o serviço foi retomado e os assinantes do PlayStation Plus receberam cinco dias extras de serviço como compensação, muitos usuários exigem maior transparência em relação à causa da interrupção.

A violação de dados da PSN de 2011, que comprometeu as informações pessoais de aproximadamente 77 milhões de contas, alimentou preocupações entre alguns usuários. As reações de mídia social variam de solicitações de explicações detalhadas sobre a interrupção e medidas preventivas a expressões de preocupação com possíveis riscos à segurança. Os usuários estão questionando se precisam tomar medidas como entrar em contato com seus bancos ou obter serviços de proteção de identidade.

A interrupção impactou não apenas os jogos multiplayer on-line, mas também títulos para um jogador que exigem autenticação on-line ou uma conexão persistente na Internet. A tentativa de humor do GameStop em relação à situação saiu pela culatra, destacando a mudança do varejista das vendas apenas de videogames.

Vários editores de terceiros responderam à interrupção, estendendo eventos no jogo ou modos de tempo limitado. A Capcom estendeu o teste beta de Monster Hunter Wilds, e a EA estendeu um grande evento multiplayer no FC 25.

Apesar de reconhecer a interrupção e sua resolução, a comunicação limitada da Sony deixou muitos clientes insatisfeitos e buscando informações e garantias mais detalhadas sobre medidas preventivas futuras. A vaga explicação da empresa e a resposta limitada apenas amplificaram os pedidos de maior transparência.