Freshdesk

Giới thiệu Ứng dụng Freshdesk: Giải pháp di động tối ưu của bạn để hỗ trợ khách hàng đặc biệt! Giải phóng bản thân khỏi bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh, phản hồi thuận tiện từ điện thoại của bạn.

Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks Inc., cung cấp hỗ trợ liền mạch qua email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa yêu cầu, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và nhận thông báo đẩy ngay lập tức. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội mọi lúc, mọi nơi!

Tính năng của ứng dụng:

• Tổng quan nhanh: Truy cập ngay vào tất cả các yêu cầu của bạn để có cái nhìn toàn diện về các thắc mắc và vấn đề của khách hàng.
• Ưu tiên yêu cầu: Ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp bằng cách sử dụng bộ lọc để quản lý hiệu quả các mối quan tâm có mức độ ưu tiên cao.
• Hỗ trợ quản lý: Quản lý hiệu quả hệ thống hỗ trợ bằng cách đặt mức độ ưu tiên, chỉ định đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu.
• Tự động hóa bằng một cú nhấp chuột: Hợp lý hóa các công việc thường ngày bằng tính năng tự động hóa bằng một cú nhấp chuột để phản hồi nhanh hơn, dễ dàng hơn.
• Quản lý vé: Xóa vé và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì hệ thống sạch sẽ và hiệu quả bộ phận trợ giúp.
• Ghi nhật ký thời gian: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu để phân tích hiệu quả của nhân viên và cải thiện thời gian phản hồi.

Kết luận:

Ứng dụng Android Freshdesk hỗ trợ dịch vụ khách hàng đặc biệt khi đang di chuyển. Quản lý yêu cầu trên các kênh, ưu tiên yêu cầu, hợp lý hóa hành động, quản lý hỗ trợ hiệu quả và theo dõi thời gian sử dụng – tất cả đều góp phần hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Freshdesk giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng và đạt được sự hài lòng vượt trội của khách hàng.